/ / Manager SMM: списък на необходимите знания. Задължения на SMM-мениджъра

Управител SMM: списък на необходимите знания. Задължения на SMM-мениджъра

Днес има малко хора (сред тези, коитое приятел с интернет), които не биха чували за такъв специалист като управител на SMM. Все пак може да се отговори на въпроса "кой е този и какво прави той"? И дори сред работодателите, които пускат свободни работни места при търсенето на този "модерен" професионалист, няма ясно определено разбиране за задачите и отговорностите на специалиста в SMM. Това обаче не им пречи да интервюират и наемат хора, които отговарят за популяризирането в социалните мрежи, а кандидатите се наричат ​​експерти в тази област и излагат искания, които понякога шокират дори щедрата "заплата". Кой кой е той, това е непредсказуемо и толкова необходимо в нашия ръководител на времето на SMM?

SMM и SMO ​​- каква е разликата?

smm мениджър

Преди да говорите за самата професия и нейнатапредставители, ние първо ще разберем това с какво: какво е SMM? в какво е разликата от SMO? каква роля играят тези компоненти при популяризирането на сайта / продукта / фирмата в интернет?

В сравнение с SEO, тогава SMO - работят директно "на" и "с" сайта (вътрешна оптимизация) и SMM - дейност извън него (външна оптимизация) или маркетинг в социалните мрежи.

Същността на smm-активността

Маркетингът на социалните медии цели да популяризирастоки и услуги, предлагани на сайта, в социални мрежи, форуми и блогове, за да ги накара да се разпознава и по този начин донесе целеви посетители - клиенти, клиенти, и така нататък.

Често SMM-активността е объркана с SMO. Това обаче са две напълно различни области на работа, предназначени да постигнат една промоция на целта - марка. За разлика от SMO маркетинга в социалните мрежи не включва никаква работа директно с фирмения сайт, неговото съдържание, трансформация и оптимизация. Цялата работа се извършва на външната платформа и се състои в комуникация с потенциална аудитория, привличане на нови абонати и бъдещи клиенти в сайта, както и в изглаждане на конфликтите, които възникват около фирмата / марката / продукта чрез компетентни отговори на отрицателни обратна връзка / коментари.

Така можем да кажем, че SMM еефективен инструмент за създаване на позитивен имидж на фирмата или продукта, което ви позволява бързо да предоставяте информация за нея на целевата аудитория чрез активна работа в социалните мрежи.

Специалист по SMM и границите на неговата отговорност

smm мениджър

Сега, имайки известно разбиране за същносттаsmm-дейност, е възможно да се премине към дискусията на специалистите, които го прилагат. Какъв трябва да бъде идеалният кандидат за тази длъжност, какви знания и умения да притежавате и накрая какви са основните отговорности на управителя на SMM в компанията?

Нека да започнем с това, че професията е относителнанова и все още не е напълно изяснен работодателите, така и на търсещите работа в региона. Ето защо днес има толкова много толкова много различни и често противоречиви мнения и възгледи за обхвата и границите на отговорност SMM-мениджър. Например, тя не трябва да се включат в едно време на рекламата и PR-кампании (това е задължение на специалистите по PR и онлайн реклама) или изготвянето на предложения, провеждане на клиент (този непосредствена задача акаунт мениджър).

Управителят на SMM е специалист, който отговаряза поддържане и популяризиране на марката / продукта в социалните мрежи. Неговата задача е да постигне конкретни задачи, зададени за търговския сайт (групи, страници, блогове), като комуникира с целевата аудитория във виртуалното пространство. В този случай задачите могат да бъдат различни: продажби, повишаване на осведомеността за марката и запомняне на продукта, подобряване на имиджа на фирмата и др.

По този начин ние можем да различим две основни области на работа на мениджъра на социалната мрежа:

  • привличане и увеличаване на аудиторията (абонати);
  • работа със заинтересованата аудитория (комуникация, отговори на въпроси / коментари / работа с отрицателна обратна връзка).

Какво прави мениджърът на SMM през деня?

Имайки предвид горното, интересно е да знаем каке специален работен ден за специалисти в SMM? За да бъде нейната работа ефективна, е важно тя да се организира компетентно. Така че през деня SMM-кутията се нуждае от:

  1. smm работа мениджър
    Наблюдавайте тематичните ресурси,следвайте актуализациите в тази област. Много е важно да сте в крак с последните новини, отнасящи се до вашата аудитория (и за предпочитане преди събитието да бъде открито от абонатите).
  2. Попълнете сайта със съответните и интереснисъдържание, което ще предизвика коментари и дискусии между абонатите. Това допринася за решаването на задачите, възложени на сайта и следователно на аудиторията.
  3. Редовно работете с коментарите на участницитеобщност. Това е една от основните задачи на SMM-мениджъра. Важно е не само да се отговори на посланията и въпросите, но и да се насърчи по-нататъшното обсъждане на някои теми между абонатите / членовете на общността.
  4. Да се ​​изгради аудиторията отрекламиране / насочване. Резултатът от работата трябва да бъдат специфични действия на потребителите: абонамент, присъединяване към групата. В същото време, аудиторията не трябва да бъде случайна, а целта, в противен случай чувството за работа с нея ще бъде намалено до нула.
  5. Анализ на свършената работа. Важно е да се анализира работата на самия сайт, т.е. релевантността на аудиторията към задачите, възложени на сайта, и адекватността на съдържанието на привлечената аудитория. Освен това е необходимо да се следи как дейността на SMM влияе върху постигането на целите на компанията - увеличаване на броя на регистрираните в сайта, увеличаване на броя на разговорите и разширяване на други дейности от потенциални клиенти.

Какво представлява SMM специалист? Качества, необходими на професионалист

Съгласен съм, посочените по-горе задачи не могат да бъдатго наречете лесно и, естествено, под властта няма да са всички, които се наричат ​​"SMM-мениджър". Какви са професионалните и личните качества, които кандидатът за това "горди заглавие" трябва да има?

  1. smm manager responsibilities
    Първата и една от най-важните е възможността да комуникирате. И не просто, а именно, практически и конкретно с определена група хора (защото всеки човек изисква свой собствен, специален подход). Това е наличието на това качество, което насърчава растежа на целевата аудитория и създаването на благоприятна атмосфера в рамките на групата / общността.
  2. Разбиране не само на задачите на компанията, но и на интересите на общността. В идеалния случай управителят на SMM трябва да стане "негов" сред абонатите - потенциални клиенти.
  3. Възможност винаги да сте наясно с събитията. По време на получаване и излъчване на подходяща информация мениджърът ще поддържа общността в тенденция и ще я използва за популяризиране на марката / продукта.
  4. Способност да говорите с аудиторията на един език,който включва правилния избор на формулярите и съдържанието на коментарите, както и важен компонент - чувство за хумор (тази функция е незаменима, когато се работи със съдържание в социалните медии, защото те трябва да споделят!).
  5. Възможност за отразяване на емоциите на аудиторията, разпространяване на позитивните настроения в групата, както и способност за правилна работа с отрицателна обратна връзка.

В допълнение, добър специалист трябва да бъде итехнически разбирам, овладявам инструментите на социалните медии. Така че не е излишно да се разбират анализите и SEO, програмирането, да се разбере (поне на основно ниво) API за социалните мрежи.

Защо трябва да "искате" да станете професионалист в областта на SMM?

управител на заплатите smm

Днес не е толкова обичайно да се срещаме толкова подробноразработен в своята област SMM-мениджър. В същото време, работните места все повече се появяват на популярните сайтове за търсене на работа. Ако сте този, който мечтае за кариера в социалния интернет маркетинг, препрочете статията и оцени качеството на вашите знания, умения и способности. Слабите места винаги могат да се развиват, изпомпват и изграждат, най-важното е да имаш желание и да не бъдеш мързелив. Въпреки това, заплатата на управител на SMM е един от стимулите да се превърне в истински професионалист и да влезе в добра компания като този специалист. В някои области възнаграждението на служителите в SMM достига ниво от 100 000 рубли или повече. Ето защо, ако усетите силата си - идете!

Свързани новини


Коментари (0)

Добавете коментар